يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم:
971564036625

بعد استلام الطلب والموافقة عليه، سيتم شحن المنتج/المنتجات البديلة خلال 2-5 أيام عمل.

في حال تعذر الاستبدال، سيتم رد المبلغ المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية.

قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 10 إلى 30 يوم عمل.

للحصول على استبدال أو رد، يجب استيفاء أحد الشروط التالية على الأقل:

- تلف المنتج أثناء التوصيل
- وجود عيب في المنتج أو انتهاء صلاحيته
- شحن منتج خاطئ