سياسة الخصوصية

يقوم rivadate بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوق مميزة لك كعميل (ويشار إليها بـ "الخدمات"). يعمل rivadate عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به:

بيانات الاتصال
مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

المعلومات المالية
مثل معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع وغيرها من معلومات الدفع.

معلومات الحساب
مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات
مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو التي تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

المراسلات معنا
مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال طلب دعم فني.

معلومات الجهاز
مثل معلومات الجهاز أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.

معلومات الاستخدام
مثل المعلومات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخل الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
بشكل تلقائي عبر الخدمات من خلال جهازك عند استخدامك للموقع أو من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا عندما نتعامل معهم لتقديم تقنيات معينة أو عندما يقومون بمعالجة معلوماتك نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك:

تنفيذ العقود معك
معالجة المدفوعات
تنفيذ الطلبات
تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها
إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك
إدارة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال
إنشاء وإدارة حسابك
ترتيب عمليات الشحن
تمكينك من كتابة التقييمات
تخصيص تجربة التسوق لك مثل اقتراح منتجات مشابهة لما قمت بشرائه

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل:

إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
عرض إعلانات عن منتجات أو خدمات على موقعنا أو مواقع أخرى
تخصيص الإعلانات بناءً على نشاطك داخل الموقع

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

تأكيد هوية حسابك
توفير تجربة دفع وتسوق آمنة
اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
حماية خدماتنا ومستخدمينا

إذا قمت بإنشاء حساب لدينا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

الامتثال للقوانين المعمول بها
الرد على الطلبات القانونية من الجهات الحكومية
التحقيق في النزاعات القانونية
تطبيق شروط الخدمة أو سياساتنا

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

مع Shopify ومزودي الخدمات مثل شركات الدفع والتحليلات وخدمات الشحن والدعم الفني.
مع شركاء التسويق والإعلانات لعرض الإعلانات المناسبة لك.
عندما تطلب منا مشاركة المعلومات، مثل إرسال المنتجات أو استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا.
في حالات المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس.
للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك للموقع من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify أو مشاركتها مع أطراف ثالثة في دول مختلفة من أجل تقديم الخدمات.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بهم:

https://privacy.shopify.com/en

روابط ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. عند زيارة هذه المواقع يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها، حيث أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمن المعلومات فيها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانوني عن قصد.

إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتقديم معلومات شخصية لنا، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نستخدم إجراءات أمنية لحماية معلوماتك، لكن لا يوجد نظام أمني يمكن ضمانه بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على عدة عوامل مثل:

الحاجة للحفاظ على حسابك
تقديم الخدمات
الامتثال للقوانين
حل النزاعات القانونية

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية
الحق في طلب حذف معلوماتك
الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
الحق في نقل البيانات إلى طرف آخر

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.

تقديم الطلبات

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الموقع أو عبر التواصل معنا.

ولمعرفة المزيد عن كيفية تعامل Shopify مع البيانات يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

كما قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معتمدة مثل بنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي لضمان مستوى مناسب من الحماية.