سياسة الاسترجاع
نضمن وصول جميع المنتجات بحالة ممتازة إلى عنوان الشحن الذي تم تحديده.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن جودة طلبك عند الاستلام، يرجى التواصل معنا على الرقم:
971564036625+
خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع توضيح المشكلة بالتفصيل وإرفاق صور واضحة، وذلك للنظر في طلب الاستبدال أو التبديل.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لن يتم قبول أي طلبات إعادة شحن أو استبدال بدون تقديم المستندات أو الصور الداعمة.
تحتفظ RIVA بالحق في تحديد أو تقييد عمليات الاستبدال عند الحاجة.
كما أن RIVA غير مسؤولة عن فشل عملية التوصيل في الحالات التالية:
- إدخال عنوان غير صحيح أو قديم
- عدم توفر المستلم عند محاولة التسليم
- عدم تزويدنا بعنوان جديد أو معدل خلال 24 ساعة من أول محاولة توصيل
الطلبات التي يتم إرجاعها أو تحويل مسارها بسبب عنوان غير صحيح قد تخضع لرسوم إضافية حسب شركة الشحن في بلد الوجهة